Про технічні роботи Дія офіційно повідомила 17 вересня. Станом на 18 вересня окремого повідомлення про завершення робіт на офіційному сайті не опубліковано, повідомляє jerelo.com.ua.
Тому якщо сьогодні не відкривається єВідновлення, єОселя або житловий ваучер, проблема може бути не у вашому телефоні, акаунті чи версії застосунку.
Що саме не працює в Дії
Причиною обмежень Дія називає технічні роботи в Реєстрі пошкодженого та знищеного майна. Через них тимчасово недоступні одразу кілька сервісів.
| Сервіс | Що відомо про обмеження |
|---|---|
| єВідновлення | Недоступні сервіси розділу єВідновлення на порталі та в застосунку |
| єОселя | Послуги програми в Дії тимчасово недоступні |
| Житлові ваучери | Подати заяву через Дію на час технічних робіт не вийде |
| Власна справа | Дія також включила цю послугу до переліку тимчасово недоступних |
| Міжнародний Реєстр збитків | Недоступні категорії заяв, але в повідомленні Дія не навела окремого переліку таких категорій |
Важливий нюанс: це не означає, що «Дія не працює взагалі». На порталі залишаються інші державні послуги, документи та сервіси. Актуальні розділи можна перевіряти безпосередньо на офіційному порталі Дія.
Чому не працюють єВідновлення та інші послуги
Дія пов’язує проблему з технічними роботами в Реєстрі пошкодженого та знищеного майна. Саме з його даними працює низка цифрових послуг, пов’язаних із пошкодженим або зруйнованим житлом.
Наприклад, у звичайному режимі через єВідновлення можна повідомити про пошкоджений об’єкт, подати заяву на компенсацію та отримати житловий сертифікат. Порядок роботи програми описаний в інструкції Дії щодо єВідновлення.
«Команда працює над відновленням роботи сервісів. Після завершення технічних робіт усі послуги знову будуть доступні в Дії».
Точної години або дати відновлення в повідомленні немає. Тому називати конкретний час запуску зараз було б припущенням.
Що робити, якщо потрібно подати заяву саме сьогодні
Найважливіше — не витрачати час на нескінченне перевстановлення застосунку, якщо проблема виникає саме в одному із сервісів, які Дія офіційно внесла до списку недоступних.
- перевірте, чи ваша послуга є у переліку вище;
- стежте за офіційними новинами Дії;
- не видаляйте вже створені документи чи заявки лише через те, що сервіс тимчасово не відкривається;
- не користуйтеся сторонніми сайтами, які обіцяють «подати заявку замість Дії» або прискорити її обробку;
- якщо для конкретної послуги існує офіційний альтернативний спосіб звернення, перевіряйте його лише на державних ресурсах.
Дія не повідомляла про необхідність повторно подавати вже відправлені заявки через нинішні технічні роботи.
Так само немає офіційної рекомендації створювати нову заяву лише тому, що стара тимчасово не відображається або відповідний розділ не відкривається.
Житловий ваучер і єВідновлення — це не одна послуга
Через одночасне припинення роботи кількох житлових сервісів їх легко переплутати. Насправді програми призначені для різних ситуацій.
Житловий сертифікат єВідновлення призначений для власників житла, знищеного внаслідок війни. Житловий ваучер — інший інструмент державної підтримки. Детальне пояснення різниці є в матеріалі Дії про житловий ваучер і сертифікат.
Тому повідомлення про недоступність житлових ваучерів не слід автоматично трактувати як зупинку всіх житлових програм держави. Йдеться саме про можливість скористатися визначеними цифровими послугами через Дію під час технічних робіт.
Що з міжнародним Реєстром збитків
До переліку обмежень потрапили також категорії міжнародного Реєстру збитків. Через цей сервіс українці, бізнес та інші заявники можуть фіксувати окремі види втрат і шкоди, спричинені російською агресією.
Водночас у повідомленні від 17 вересня Дія не конкретизувала, які саме категорії Реєстру тимчасово недоступні. Тому складати власний список із припущень не варто. Офіційна сторінка сервісу доступна в розділі «Репарації: міжнародний Реєстр збитків».
Коли послуги запрацюють знову
На момент перевірки 18 вересня Дія не назвала строк завершення технічних робіт. В офіційному повідомленні є лише уточнення, що команда працює над відновленням і окремо повідомить, коли сервіси повернуться до роботи.
Отже, орієнтуватися зараз варто не на неофіційні повідомлення в соцмережах, а на оновлення самого сервісу.
Якщо єВідновлення чи єОселя сьогодні не відкриваються, це відповідає оголошеним Дією технічним обмеженням.
Після відновлення роботи актуальний статус варто ще раз перевірити на сторінці новин Дії або безпосередньо в застосунку. До появи такого повідомлення точний час повернення сервісів залишається невідомим.
Також із 18 вересня Kyiv City Express знову курсує повним кільцем після попередніх обмежень руху.