Видавництво «А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГА» попередило покупців про затримки з відправленням книжок після того, як унаслідок російської атаки було знищено склад, звідки безпосередньо розсилали замовлення. Інтернет-магазин видавництва залишається доступним, однак звичні строки відправлення найближчим часом можуть не працювати, повідомляє jerelo.com.ua.
Про наслідки атаки повідомив засновник і директор видавництва Іван Малкович. Окреме повідомлення про затримки замовлень уже розміщене безпосередньо в офіційній онлайн-книгарні «А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГИ».
Для покупців зараз головне не лише те, скільки книжок було втрачено, а й те, що відбуватиметься з уже створеними замовленнями і чи можна оформлювати нові.
Що сталося зі складом «А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГИ»
За словами Івана Малковича, під час російської атаки було знищене приміщення, яке мало безпосереднє значення для роботи інтернет-магазину: саме звідти розсилали книжки покупцям.
«Найближчим часом в “А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГИ” будуть затримки з відправленням замовлень», — повідомив Іван Малкович.
Видавець також зазначив, що у вогні згоріло багато книжок на значну суму. Точний розмір збитків у повідомленні не названо, як і повного переліку видань, наклади яких були втрачені.
Про знищення книжок «А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГИ» та інших українських видавців після атаки також повідомляв «Інтерфакс-Україна».
Що буде з уже оформленими замовленнями
Наразі видавництво не повідомляло про масове скасування вже оформлених замовлень. Офіційне попередження стосується насамперед затримок із їх відправленням.
Тобто якщо книжку замовили до атаки, відсутність швидкого номера накладної ще не означає, що замовлення скасоване або втрачене.
| Питання покупця | Що відомо зараз |
|---|---|
| Чи скасували всі замовлення? | Ні, про загальне скасування замовлень видавництво не повідомляло. |
| Чи будуть затримки? | Так. Видавництво офіційно попередило, що найближчим часом відправлення затримуватимуться. |
| Скільки триватиме затримка? | Конкретного нового строку поки не названо. |
| Чи працює онлайн-магазин? | Так, офіційна книгарня доступна, каталог і можливість оформлення замовлення працюють. |
| Які саме книжки згоріли? | Повного офіційного переліку видавництво не оприлюднило. |
Чи можна зараз замовляти книжки «А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГИ»
Так. Офіційний інтернет-магазин видавництва продовжує працювати: на сайті доступний каталог, товари можна додавати до кошика та переходити до оформлення покупки.
Більше того, у своєму зверненні після знищення складу Іван Малкович закликав читачів продовжувати замовляти українські книжки.
Однак покупцеві варто врахувати одну принципову зміну: стандартний строк відправлення, вказаний на сайті книгарні, зараз не слід сприймати як гарантований.
Якими були звичайні строки відправлення
На офіційній сторінці доставки для замовлень по Україні вказані такі стандартні умови:
- Нова пошта — звичайний строк відправлення 1–2 дні, доставка після відправлення — орієнтовно 1–3 дні;
- Укрпошта — стандартний строк відправлення 2–4 робочі дні, доставка — орієнтовно 2–6 днів;
- самовивіз у Києві — з офісу видавництва на вул. Басейній, 1/2;
- Nova Post за кордон — стандартний строк відправлення 3–10 робочих днів.
Ці строки були звичайними умовами роботи магазину. Після знищення складу саме актуальне попередження видавництва про затримки є важливішим орієнтиром для покупця.
Іншими словами, якщо раніше замовлення Новою поштою могли передати перевізнику за один-два дні, зараз очікування може бути довшим. Наскільки саме — видавництво поки не уточнило.
Що робити, якщо книжка вже оплачена
Підстав автоматично вважати оплачене замовлення скасованим через затримку немає. Покупцеві насамперед варто перевіряти електронну пошту та SMS, оскільки за звичайною процедурою після відправлення книгарня надсилає номер посилки на електронну адресу або телефон, зазначені під час оформлення.
Якщо книжка потрібна до конкретної дати — наприклад, як подарунок — доцільно уточнити стан замовлення безпосередньо у видавництва, оскільки спрогнозувати строк за стандартними правилами доставки зараз неможливо.
Офіційна книгарня вказує такі контакти для питань щодо замовлень:
- (050) 023-62-32;
- (068) 668-35-95;
- store@ababahalamaha.com;
- час телефонних консультацій — у будні з 10:00 до 17:00.
Чи означає знищення складу, що частини книжок більше немає у продажу
Такого висновку робити поки не можна. Зі слів Івана Малковича відомо, що згоріла значна кількість книжок, однак видавництво не опублікувало повного переліку втрачених видань і тиражів.
Крім того, поняття «знищено книжки на складі» не означає автоматично, що конкретного видання більше немає взагалі. Частина накладу може перебувати в інших місцях, у книгарнях або в партнерських торговельних мережах.
Тому інформацію про конкретну книжку варто перевіряти за її актуальним статусом у магазині, а не за неофіційними списками в соцмережах.
Якщо певне видання зараз відображається в каталозі, це свідчить про його присутність у системі магазину, але після надзвичайної ситуації фактичне підтвердження комплектації замовлення може потребувати більше часу.
Чому удар по складу безпосередньо вплинув на доставку
Склад інтернет-магазину — це не просто місце, де лежать коробки з книжками. Саме тут формується значна частина процесу між натисканням кнопки «Замовити» і передачею посилки поштовому оператору.
Зазвичай цей ланцюг включає:
- отримання нового замовлення;
- пошук потрібних книжок на складі;
- комплектування покупки;
- пакування видань;
- створення поштового відправлення;
- передачу посилки перевізнику.
Якщо приміщення, з якого здійснювалася така розсилка, знищене, видавництву необхідно не лише компенсувати втрачені запаси, а й фактично перебудувати частину логістичного процесу.
Саме тому проблема для покупців полягає не лише у втраті окремих книжок, а й у порушенні всієї системи комплектації та відправлення замовлень.
Що зараз відомо точно, а з чим варто почекати
Станом на 29 серпня підтверджено:
- склад, звідки безпосередньо розсилали видання «А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГИ», знищено;
- втрачено багато книжок;
- видавництво очікує затримки з відправленням замовлень;
- точний строк нормалізації доставки не оголошений;
- офіційний інтернет-магазин доступний;
- видавництво не оголошувало про припинення прийому всіх замовлень.
Водночас поки немає підстав називати точну суму загальних втрат «А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГИ», публікувати нібито повний список знищених книжок або прогнозувати дату, коли відправлення повністю повернуться до звичайного графіка.
Для тих, хто вже зробив замовлення, ключова інформація зараз проста: видавництво попереджає про затримку, але не про загальне скасування покупок. Актуальні повідомлення варто перевіряти безпосередньо в офіційній книгарні «А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГИ».
Також варто знати, що АТБ обмежила продаж частини продуктів у магазинах і онлайн.