Навколо мережі магазинів краси та догляду PROSTOR виникла плутанина після повідомлень про нібито поетапне закриття торгових точок з 1 липня 2026 року. Спочатку профільне видання AllRetail написало, що ТОВ «НУМІС», яке розвиває мережу PROSTOR, повідомило про рішення припинити операційну діяльність компанії. Після цього тема швидко розійшлася у ЗМІ та Telegram-каналах, повідомляє jerelo.com.ua.
Однак згодом з’явилася важлива реакція самої мережі. За даними Telegraf, у PROSTOR заявили, що магазини продовжують працювати, а інформація про закриття є передчасною та поданою без офіційної позиції компанії.
Тому головне зараз — не робити поспішних висновків і не подавати ситуацію як остаточне закриття всієї мережі.
Що сталося навколо PROSTOR
19 червня AllRetail повідомив, що PROSTOR нібито розпочне поетапне закриття торгових точок з 1 липня 2026 року. У матеріалі зазначалося, що причини такого рішення не розкриваються, а компанія має виконати фінансові зобов’язання перед партнерами.
Ця інформація одразу викликала хвилю запитань у покупців: чи працюватимуть магазини, що буде з бонусами, сертифікатами, онлайн-замовленнями та поверненням товарів.
Поки немає чіткої офіційної заяви з детальним графіком змін, покупцям варто орієнтуватися лише на актуальні повідомлення компанії та перевіряти інформацію по конкретному магазину.
Пізніше Telegraf навів реакцію пресслужби PROSTOR, у якій компанія наголосила, що магазини обслуговують покупців, команда виконує операційні процеси, а компанія забезпечує виконання своїх зобов’язань перед клієнтами, партнерами та співробітниками.
PROSTOR закривається чи ні
На цей момент коректна відповідь така: однозначного підтвердження остаточного закриття всієї мережі немає. Є повідомлення AllRetail про поетапне закриття з 1 липня, але є й реакція PROSTOR, де компанія заявляє, що продовжує працювати.
Telegraf окремо звернув увагу, що компанія офіційно не дала повного та прямого пояснення щодо майбутнього мережі. Тобто ситуація залишається не до кінця зрозумілою.
| Питання | Що відомо зараз |
|---|---|
| Чи працюють магазини PROSTOR | Так, за реакцією компанії, магазини продовжують обслуговувати покупців. |
| Чи підтверджене повне закриття мережі | Ні, публічно немає чіткого підтвердження повного закриття всієї мережі. |
| Чому з’явилася дата 1 липня | Її вказав AllRetail у повідомленні про можливе поетапне закриття торгових точок. |
| Що каже PROSTOR | Компанія заявляє, що інформація про закриття є передчасною та подана без офіційної позиції. |
| Що робити покупцям | Перевірити бонуси, сертифікати, замовлення та статус свого магазину через офіційні канали. |
Що означає “нова модель роботи”
У повідомленнях, які цитують ЗМІ, згадується, що компанія формує або обговорює майбутню модель роботи. Це може означати різні варіанти: зміну формату магазинів, перегляд операційної моделі, оптимізацію мережі, посилення онлайн-напрямку або інші внутрішні рішення.
Але важливо: конкретних деталей цієї моделі публічно не розкрито. Тому не варто самостійно додумувати, що це точно означає банкрутство, ліквідацію або повне закриття кожної торгової точки.
У такій ситуації найкращий підхід — писати обережно: не “мережа закривається”, а “навколо PROSTOR з’явилися повідомлення про закриття, однак компанія заявила, що продовжує працювати”.
Що зараз перевірити покупцям PROSTOR
Навіть якщо магазини продовжують працювати, покупцям варто не ігнорувати ситуацію. Якщо у вас є бонуси, подарункові сертифікати або незавершені онлайн-замовлення, краще перевірити все заздалегідь.
- Бонуси PROSTOR Club. Перевірте баланс і термін дії бонусів у своєму акаунті або на касі магазину.
- Подарункові сертифікати. Уточніть, до якої дати їх можна використати.
- Онлайн-замовлення. Збережіть номер замовлення, чек і повідомлення про оплату.
- Повернення товару. Не викидайте чек і не пошкоджуйте упаковку, якщо плануєте повернення.
- Найближчий магазин. Перевірте, чи працює саме ваша точка продажу.
Що буде з бонусами PROSTOR Club
На офіційному сайті PROSTOR досі доступна сторінка PROSTOR Club, де описані умови бонусної програми. Учасники можуть накопичувати бонуси, отримувати спеціальні пропозиції та використовувати бонусні гривні під час покупок.
Через невизначеність навколо майбутньої моделі роботи мережі покупцям краще не тримати бонуси довго без потреби. Якщо ви регулярно купуєте побутову хімію, косметику або засоби догляду, логічніше використати бонуси на справді потрібні товари.
Бонуси — це не гроші на банківському рахунку, а частина програми лояльності. Тому їхні умови завжди краще перевіряти напряму в компанії.
Що з подарунковими сертифікатами PROSTOR
Окремо варто перевірити подарункові сертифікати. На офіційній сторінці правил використання сертифікатів PROSTOR зазначено, що вони мають визначений строк дії та не підлягають поверненню або обміну на грошові кошти.
Telegraf також звернув увагу на повідомлення PROSTOR щодо необхідності використати частину подарункових сертифікатів до 31 липня. Саме тому власникам сертифікатів не варто відкладати це питання.
Чи варто терміново скуповувати товари
Панічно скуповувати товари не потрібно. Але якщо у вас є бонуси або сертифікат, варто використати їх розумно — на те, що справді потрібно: засоби гігієни, догляд, побутову хімію, базову косметику або товари для дому.
Найгірший сценарій — купувати випадкові речі лише через гучну новину. Особливо це стосується косметики та доглядових засобів, які мають строк придатності й можуть просто не знадобитися.
- Не купуйте зайве тільки через чутки.
- Порівнюйте ціни з іншими мережами та онлайн-магазинами.
- Перевіряйте строки придатності товарів.
- Зберігайте чеки після покупки.
- Уточнюйте правила повернення до оплати.
Куди звертатися покупцям
На офіційному сайті PROSTOR у розділі контактів вказані канали зв’язку з компанією. Покупці можуть звернутися на гарячу лінію 0 800 600 200, за номером +38 (067) 690 00 85, а також написати на електронну пошту club@prostor.ua або office@prostor.ua.
Щоб підтримка швидше розібралася з питанням, у зверненні краще одразу вказати:
- номер замовлення або чека;
- дату покупки;
- місто та адресу магазину;
- номер телефону, прив’язаний до бонусної картки;
- фото сертифіката, якщо питання стосується саме його.
Що відомо про саму мережу PROSTOR
PROSTOR — українська мережа магазинів краси та догляду у форматі drogerie. На офіційному сайті компанія описує себе як мережу, що працює в українському сегменті drogerie та пропонує косметику, парфуми, засоби догляду, гігієни, товари для дому, подарунки й супутні категорії.
На сторінці «Про нас» вказано, що мережа працює з 2005 року та має понад 470 магазинів у 132 містах. Саме тому новини про можливі зміни в роботі PROSTOR викликали широкий резонанс серед покупців.
Головне для покупців зараз
Ситуацію навколо PROSTOR поки не можна описувати одним простим реченням. Є повідомлення про можливе поетапне закриття, але є й реакція компанії, що магазини продовжують працювати, а інформація про закриття є передчасною.
Тому покупцям варто діяти практично: перевірити бонуси, сертифікати, замовлення, чеки та актуальний статус свого магазину. А гучні формулювання про “остаточне закриття” краще залишити до моменту, коли компанія опублікує повну офіційну позицію з конкретними датами та поясненнями.
Поки що найточніше формулювання таке: PROSTOR опинився в центрі чуток про закриття, але сама мережа заявляє, що продовжує працювати.
Серед інших резонансних новин дня варто прочитати, чому Росія заявила про справу проти Тіни Кароль і погрожує співачці 20 роками.