З 26 червня 2026 року в Україні почали діяти оновлені правила для внесення готівки через платіжні термінали самообслуговування. Головна зміна проста: під час поповнення картки або рахунку через термінал платнику у більшості випадків потрібно підтвердити операцію за допомогою номера мобільного телефону, повідомляє jerelo.com.ua.
Йдеться не про звичайну оплату карткою в магазині, а саме про операції з готівкою через ПТКС — програмно-технічні комплекси самообслуговування. Нові вимоги закріплені постановою Правління НБУ №67 від 16 червня 2026 року, яка набрала чинності 26 червня.
Головне для користувача: термінал має переконатися, що номер телефону, який вводить платник, справді доступний йому під час операції.
Через це поповнення картки через термінал тепер може займати трохи більше часу. Але панікувати не варто: правило не означає повну заборону на поповнення чужої картки і не стосується всіх платежів без винятку.
Що саме змінилося з 26 червня
Якщо людина вносить готівку через термінал для зарахування коштів на рахунок, система має запросити повний номер мобільного телефону платника. Після цього на цей номер надсилається одноразовий пароль або код повідомляється через телефонний дзвінок. Лише після введення коду операцію можна завершити.
- платник вводить номер мобільного телефону на екрані термінала;
- отримує одноразовий пароль через SMS або дзвінок;
- вводить пароль на екрані ПТКС;
- після підтвердження вносить готівку і отримує квитанцію.
У самій постанові НБУ зазначено, що така перевірка має застосовуватися незалежно від суми переказу готівки. Тобто формально правило може спрацювати і для невеликого поповнення, якщо операція не належить до винятків.
Чи можна тепер поповнювати чужу картку
Так, у самому правилі немає прямої заборони поповнювати картку іншої людини. Але тепер операція прив’язується до номера телефону платника, який вносить готівку. Тобто якщо ви кладете гроші на чужу картку, підтвердження має пройти саме той, хто стоїть біля термінала і вносить кошти.
Важлива деталь: це не означає, що одержувач грошей має надсилати вам свій SMS-код. Навпаки, одноразовий пароль не варто передавати іншим людям.
НБУ окремо прописав, що надавачі платіжних послуг мають зменшувати ризики передавання одноразового пароля іншій особі. Простими словами: код потрібен не для того, щоб його пересилали в месенджері, а щоб підтвердити операцію саме біля термінала.
Що буде вказано у квитанції
Квитанція після внесення готівки через термінал має містити більше даних. Серед обов’язкових реквізитів — дата й час операції, сума, валюта, номер платіжного пристрою, дані отримувача, комісія, а також повний номер мобільного телефону платника, якщо операція проходить із підтвердженням через ПТКС.
Номер телефону в квитанції не має маскуватися зірочками чи іншими символами, якщо він є обов’язковим реквізитом для конкретної операції.
Саме тому після операції варто забирати квитанцію. Вона може знадобитися, якщо кошти не зарахувалися, операція зависла або виникла суперечка з платіжним сервісом.
Коли SMS-підтвердження не потрібне
Нові правила не роблять SMS-код обов’язковим абсолютно для всіх платежів через термінал. У постанові НБУ є перелік винятків. Частину таких платежів можна й надалі проводити без підтвердження номера телефону.
| Операція через термінал | Чи потрібен SMS-код | Що важливо знати |
|---|---|---|
| Поповнення банківської картки готівкою | Зазвичай так | Потрібно ввести номер телефону і підтвердити операцію кодом |
| Сплата податків, штрафів, адмінпослуг, зборів до бюджету | Ні | Ці платежі винесені до винятків |
| Комунальні послуги, інтернет, телебачення, охорона | Ні | Якщо платіж проходить як оплата відповідної послуги |
| Квитки на залізничний, міський або приміський транспорт | Ні | Також стосується електронних квитків і транспортних карт |
| Поповнення мобільного зв’язку | Не завжди | Без коду — у межах 500 грн на один номер або особовий рахунок за календарний місяць |
| Поповнення рахунку зі зчитуванням картки | Може не знадобитися | Якщо використовується ПІН, підтвердження банку або підтвердження в застосунку емітента |
Про схожі винятки також повідомляли українські фінансові медіа, зокрема «Мінфін» та ТСН. Але для точного формулювання варто орієнтуватися саме на постанову НБУ, бо вона є першоджерелом.
Що робити, якщо SMS не приходить
Найчастіша проблема для користувача — код не надійшов або дзвінок не пройшов. У такій ситуації краще не поспішати повторно вносити готівку, доки не зрозуміло, на якому етапі зупинилася операція.
- Перевірте, чи правильно введений номер телефону у форматі +380.
- Переконайтеся, що телефон має зв’язок і може приймати SMS або дзвінки.
- Не передавайте код іншій людині, навіть якщо вона називає себе працівником банку.
- Якщо термінал не завершує операцію, скористайтеся кнопкою скасування, якщо вона доступна.
- Збережіть чек або сфотографуйте екран із номером операції, якщо платіж завис.
- Зверніться до служби підтримки власника термінала або банку.
Найгірший варіант — кілька разів поспіль повторювати одну й ту саму операцію, не дочекавшись статусу попередньої. Так можна створити плутанину з платежами і довше повертати гроші.
Чи стосується це банкоматів і кас банку
Оновлені правила стосуються саме операцій через платіжні пристрої та ПТКС, коли готівка вноситься для зарахування на рахунки. Це не те саме, що звичайний переказ у мобільному застосунку або оплата карткою в магазині.
Якщо ви поповнюєте власну картку в пристрої, який зчитує платіжний інструмент, а підтвердження відбувається через ПІН, одноразовий пароль від банку або банківський застосунок, така операція може проходити за окремою процедурою. Саме тому в різних банках і мережах терміналів сценарій на екрані може відрізнятися.
Навіщо запровадили нові правила
Логіка регулятора — зменшити кількість анонімних готівкових операцій через термінали. Раніше частину платежів можна було провести майже без сліду для платника: людина вносила готівку, вказувала реквізити отримувача і забирала чек. Тепер операція має додатковий маркер — номер телефону платника і факт підтвердження кодом.
Це не означає автоматичне блокування всіх дрібних поповнень. Але для банків, платіжних сервісів і регулятора такі операції стають прозорішими. У постанові також передбачено зберігання інформації про дату, час, номер телефону, код авторизації та підтвердження перевірки номера.
Раніше ми також розповідали про гучну закупівлю в Харкові, де чотири сосни обійшлися майже у 4 млн грн.