За словами клієнта, співробітники банку пояснили нововведення «перевищенням лімітів», передбачених постановою НБУ.
«Коли спілкуються, розповідають, що частина неправильно оформила призначення платежу, коли ж їм сказали, що минулого місяця не брали, а призначення платежу було теж саме, сказали, що зарплата військового на підставі ухвали НБУ перевищує якісь ліміти, тому вони беруть комісії», — скаржиться читач «Мінфіну».
У юридичній фірмі «Приходько та партнери» це трактують як результат внутрішньої банківської політики, а не зміни у регуляторних нормах.
Якщо раніше аналогічні, за формулюванням, перекази банк приймав без комісії, а тепер — стягує комісію, посилаючись на «перевищення лімітів», це свідчить не про зміну нормативного регулювання, а про зміну внутрішньої банківської політики або налаштувань автоматичних систем фінансового моніторингу, пояснює Юлія Панасюк, податковий адвокат ЮК «Приходько та партнери».
«У разі, якщо зарплата військовослужбовця подається без належного маркування у призначенні платежу (наприклад, не зазначено чітко „зарплата“ чи „виплати військовослужбовцю“), банк може трактувати це як звичайне надходження коштів на рахунок фізичної особи, до яких застосовуються стандартні тарифи», — додає юрист.
Проблема може бути пов'язана з технічними помилками в класифікації платежів. У таких випадках юристи рекомендують звертатися до банку з письмовою скаргою та вимагати повернення коштів.
Крім того, Панасюк наголошує, що банк не має права посилатися на обмеження з боку НБУ без надання офіційних документів. За її словами, у більшості випадків регулятор не встановлює таких комісій.
Адвокат Адвокатського бюро «Івана Хомича» Олена Воронкова нагадує, що згідно з Трудовим кодексом України та законом «Про оплату праці», комісії за переведення зарплати не повинні утримуватися з працівника, навіть якщо вони передбачені внутрішніми договорами, а покладаються на роботодавця.
«За даних обставин можна було б порадити особі, з якої зняли відповідні кошти, подати скаргу на голову банку, Національний банк України, а також звернутись до поліції, бо такі дії можуть підпасти під ознаки злочину», — вважає вона.
Юристи також нагадують, що військові можуть самі обирати банк для отримання грошового забезпечення, а військові частини не мають права нав'язувати конкретну фінансову установу.
У Восток Банку стверджують, що комісія не списується з офіційних зарплат, а була нарахована за операціями «з картки на картку», що перевищує ліміт 30 тис грн.
Детальніше про цей випадок, а також інші типові проблеми клієнтів банків у квітні, читайте у свіжому огляді Народного рейтингу банків: Банки закручують «податкові» гайки: як продати власні речі та не потрапити під фінмоніторинг.
Правила конкурсу «Відгук місяця»
Приз за найкращий відгук місяця — 500 грн. Щоб потрапити до числа претендентів на звання «кращий», відкликання має відповідати низці критеріїв:
-
Відгук має бути написаний на основі особистого досвіду спілкування з банком або використання банківських продуктів.
-
Описаний досвід має бути корисним іншим клієнтам банку.
-
У відгуку може бути описаний як негативний, так і позитивний користувальницький досвід.
-
Оптимальний обсяг коментаря — до 2−2,5 тис. знаків.
Більше про правила «Відгуку місяця» читайте тут.
